颜值担当！知名品牌！意大利头层牛皮！她发现了这个...

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去年6月

应女士在宁波鄞州区明楼瀚博家居馆

买了一张HARBOR HOUSE品牌的

意大利头层牛皮三人沙发

花了42000多块钱

应女士：这款沙发也是他们店里的“颜值担当”， 我看看体感坐坐也好的，颜色我觉得也很大气的，也考虑了许久纠结了一下。因为价格实在也有点高，看看实在喜欢，反正也不在乎什么，就买了这把沙发。

她说因为家里装修

年底才叫门店送货

放在家里时

都用一张白色无纺布盖着

应女士：1月27号我们准备要搞个进屋的仪式，提前一两天，想把这个白布拿掉整理的。那天光线很好照进来就发现有这样一个印子，凸出来的，皮不平的，表面摸上去就是像“疱疹”一样不光滑。后来发现三处还是四处，这边也有，这边底部也有，我就怀疑这合格东西质量是有问题的。

记者：收货的时候有检查吗？

应女士：收货的时候就是大致检查，这个东西应该在光照下才能发现，要不然很隐蔽的。

记者摸了摸沙发上的印子

表面凹凸不平

应女士说

因为还没搬进来

坐的次数屈指可数

更没有擦过

所以不是人为因素导致的

客厅也有监控可以作证

聊天记录中

应女士把问题

反映给了门店的客户经理

对方表示如果第一时间发现有问题

可以更换

已经过去一个月了

可以安排师傅上门做皮质修复

应女士没有接受

应女士：他们也没有到我们家现场来看过。我现在要求他们，第一要给我一个合理的解释，为什么会出现这种问题；第二我要求给我退或者换。

定单条款的退换货政策中写明

家具“三包”按消保法执行

自收货之日起超7天不得退换货

这家店已经搬到了

鄞州区友邦家居广场

记者看了一下

店内摆的沙发没有出现

和应女士家一样的问题

HARBOR HOUSE宁波友邦家居门店 孙店长：我们有专门的媒体的工作人员去做阐述和说明。

孙店长让记者留下了电话

说是第二天总部的媒体公关会进行回复

第二天发稿前

记者没有收到回复

应女士反馈

她也没有收到答复

会把情况反映给相关部门

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编辑：乔辰辰、王宇光（实习）

审核：朱可近、陈琳燕